Predavač: Boris Đurić, komunikolog, novinar, producent i autor knjige “Javni nastup – od prepelice do predatora” koji je karijeru ostvario kao spiker, PR menadžer i radio i TV voditelj.
Da li znate da upravljanje ljutnjom može transformisati vaš život i karijeru?
Saznajte zašto je menadžment ljutnje ključan za produktivnost.
Otkrijte skrivene prednosti menadžmenta ljutnje i kako vam može pomoći da postanete bolji lider i kolega.
Trening se sastoji od predavanja i vežbi i namenjen je svima koji žele da unaprede komunikaciju.
Trajanje treninga (predavanje + vežbe)..............120 min.
Saznaćete:
- Šta je fiziologija ljutnje (ebdokrini odgovor)
- Kako da prepoznate faze ljutnje;
- Kako da postavite emocionalne “osigurače”;
- Koja tehnika eliminacije ljutnje je za Vas;
- Kako da primenite rešenje prema tipu klijenta;
- Kako da ne sabotirate sami sebe u razgovoru;
- Kako i kada da iskoristite ljutnju kao pokretač
- Kako da aktivno slušate i kako da vas čuju;
- Kako da prepoznate, preokrenete i pobedite
LJUTNJU i BES!
Bonus predavanje sa diskusijom:
Tipovi klijenata - Prepoznajte tip klijenata i primenite pravu strategiju.